Köpvillkor – PawHearts

Gäller från 

Välkommen till PawHearts! När du handlar hos oss godkänner du våra köpvillkor nedan. Läs dem gärna noggrant innan du genomför ett köp.

1. Allmänt

PawHearts (”vi”, ”oss”, ”butiken”) säljer varor via webbshoppen [din webbadress]. För frågor gällande våra produkter och beställningar, kontakta oss via e-post: pawhearts.info@gmail.com

2. Beställning

• En beställning är bindande när du får en orderbekräftelse från oss via e-post.

• Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara felaktigheter (t.ex. prisfel, tekniska problem).

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i SEK inklusive moms.

• Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Klarna, Swish, PayPal).

• Vi reserverar oss för prisändringar utan föregående avisering.

4. Leverans

• Normal leveranstid är 4–8 arbetsdagar inom Sverige.

• Fraktkostnad redovisas i kassan innan du slutför ditt köp.

• Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, men hjälper dig självklart att spåra ditt paket.

5. Ångerrätt & Returer

• Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med Konsumentköplagen.

• Varan ska vara i ursprungligt skick, oanvänd och i originalförpackning.

• Returkostnad betalas av kunden, om inte varan är felaktig eller defekt.

• För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på pawhearts.info@gmail.com innan retur.

6. Reklamation

• Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera inom 14 dagar

• Kontakta oss så snart som möjligt
  

7. Ej uthämtade paket

• Paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200kr om kunden ska ha ett nytt paket för att täcka kostnader för frakt och administration.

8. Personuppgifter (GDPR)

• Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

• Dina uppgifter används endast för att hantera beställningar, leveranser och kundservice.

• Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utöver de som behövs för att fullfölja ditt köp (t.ex. betalnings- och fraktbolag).

9. Kundservice

Har du frågor eller funderingar? Kontakta oss:
📧 pawhearts.info@gmail.com