Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

• För att ångra ditt köp kontaktar du oss på pawhearts.info@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.

• Varan ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

2. Returer & återbetalningar

• När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

• Eventuella fraktkostnader vid köpet återbetalas inte, om inte hela beställningen returneras.

• Kunden ansvarar för returfrakten, utom vid godkänd reklamation eller fel på varan.

3. Reklamation & felaktig vara

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalning alternativt ersättningsvara.

4. Ej uthämtade paket

• Om paket inte hämtas ut inom fraktbolagets liggetid debiteras en avgift på för att täcka frakt- och administrationskostnader.

• Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

5. Tidsram för återbetalning

• Återbetalning sker normalt inom 7–14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

• Tiden kan variera beroende på vald betalningsmetod och bank.

6. Kontakt

För frågor om återbetalningar eller returer, kontakta oss:
📧 pawhearts.info@gmail.com